VerintがEngage 2023でCCaaSプラットフォームのデモを実施

Engage 2023にて、VerintはOpen Contact Center as a Service(CCaaS)プラットフォームのデモを行いました。同プラットフォームは、現在と将来のコンタクトセンターに適した基盤を提供し、運用コスト削減とカスタマーエクスペリエンスの自動化を実現することを目的としています。