ベリントシステムズジャパン、Verint Da Vinci AIの新機能を発表

ベリントシステムズジャパンは、Verint Da Vinci AIの新機能を発表しました。新機能には、インタラクション・ラップアップを劇的に削減するInteraction Wrap-Upや、顧客満足度スコアを向上させるInteraction Transferなどが含まれます。Verint Da Vinci AIは、人間とボットが連携してCXオートメーションを実現します。