東京都・目黒区、コンタクトセンターのチャットボット実証実験で区民サービス向上

日本トータルテレマーケティング株式会社が東京都・目黒区のチャットボット導入実証実験に成功し、区民の質問に約1,200件のFAQで対応。アンケートでは継続希望が多く寄せられ、24時間365日対応が評価された。