NTT Comがジェネシスと提携しクラウド型コンタクトセンターソリューションを販売開始

NTTコミュニケーションズはジェネシスの日本法人と提携し、2023年9月13日からジェネシスのクラウド型コンタクトセンターソリューション「Genesys Cloud CX(R)」を販売開始する。NTT Comの音声回線サービスやAIサービス「COTOHAシリーズ」と組み合わせることで、コンタクトセンターの運営効率化と音声データの分析・活用が容易になる。